Surfherlaadbeurt via app

Beste,

ik wens via de app een surfherlaadbeurt (5 GB) aan te kopen maar ik kan deze optie niet activeren. (zie foto) Ook via de online klantenzone lukt dit niet. Ik moet dus telkens bellen naar de klantendienst wanneer ik extra data wens bij te kopen.

iemand een oplossing voor dit probleem?

Alvast bedankt.