Kan niet streamen op mijn Orange app op gsm noch Ipad

Het is nu al een dag of drie dat wanneer ik naar een opname of live tv-programma wil kijken op de app op mijn gsm of IPad dat het niet lukt. 
Er staat iedere keer dat er een fout is en dat ik later nog eens moet proberen. 
iemand hetzelfde probleem of weet een oplossing?