Badge 'Gezin met een missie' ontgrendelt niet in My Orange (Orange Thank You)

Hallo iedereen,

Ik probeer de badge 'Gezin met een missie' te ontgrendelen in de My Orange-app, maar deze blijft op slot staan.

Onze situatie voldoet volgens mij volledig aan de voorwaarden:

 De simkaarten van mij en mijn echtgenote staan samen op één factuur.

 We hebben beiden meegedaan aan een actie uit het Orange Thank You-loyaliteitsprogramma (wedstrijd/voordeel/cadeau).

Ondanks dat we dit voor beide nummers op dezelfde factuur hebben uitgevoerd, wordt de badge niet toegekend of vrijgegeven in het profiel.

Zou een moderator of Tribe-lid kunnen nakijken waarom het systeem deze badge niet automatisch ontgrendelt of dit handmatig kan worden rechtgezet?

Alvast bedankt!