Abonnement klopt niet

Hoi,

Sinds de start van ons Orange verhaal toch wel al behoorlijk problemen gehad, waaronder het verkeerd aanrekenen van een extra child die niet in onze bundel zat.

Ondanks dat mijn vrouw al naar een winkel ging in Brugge, en het pakket werd aangepast (het extra child nummer werd er uitgehaald), is het nog steeds niet in orde. We betalen dus voor iets wat we niet hebben.

Is er een manier om zelf dat extra toegevoegde child nummer uit ons pakket te halen?

Vriendelijke groeten,

Pablo