geen bereik door elektriciteitspanne in Moerkerke
Ik woon in de Maleise Weg 12, 8340 Moerkerke. Gisteren was er de hele dag geen ontvangst doordat er een elektriciteitspanne was in een mast. Volgens de wetswijziging kunnen we hiervoor een compensatie aanvragen en verkrijgen. Drie maal heb ik 10-tallen minuten verloren door naar het nummer van Orange te bellen via mijn vaste lijn. Telkens werd het gesprek uitgeschakeld na een zekere tijd. Andere mogelijkheden tot contact zijn er niet te vinden op de site, behalve geautomatiseerde standaardvragen. We kregen geen melding dat er een panne was en krijgen ook geen mogelijkheid om dit te melden en nu is er ook geen mogelijkheid om een compensatie aan te vragen. Het lijkt me dat Orange een van de slechtere operatoren is en in gebreke blijft qua klantenondersteuning.
Vraag
•
Bijgewerkt
61
2
Geaccepteerde oplossing
Julie79
+ nog 9
Bewezen verkenner
•
Meestal moet je bellen als het weer opgelost is en dan een compensatie vragen. Volgens mij laten ze u soms enkele keren bellen in de hoop dat je het opgeeft. Dat gevoel heb ik soms wel. Elke keer lang wachten, continue worden doorgeschakeld, telkens opnieuw je verhaal doen, en na de zoveelste keer geef je op.
0
Josette
+ nog 56
Hoofdsjamaan
•
@boerjaca een goedemorgen,
hoe kan iets verbertert worden? Door werkzaamheden uit te voeren.
Je kan op deze site kijken als je dat nog eens aan de hand hebt!
https://allestoringen.be/storing/orange/
Over een compensatie spreek ik me niet uit!
Als je nu eens een halve dag zonder had gezeten, dit is toch echt niet een spreek waard.
Je kan via FB- Messenger een berichtje doen.
https://www.facebook.com/OrangeBelgium
Succes.
0
0