Beginnende scout
•
FACTUUR APRIL 2026 CONTESTEREN
Beste, ik wens mijn factuur te contesteren meer bepaald betreft apple aankopen via telefoon die ik niet erken en waarvoor ik op 9/4/26 ook dadelijk heb gebeld met Orange om dit te laten checken.
Hun telefonisch antwoord was om alle aankoopopties stop te zetten in afwachting van factuur en dat ik dan zou gecrediteerd worden indien bleek dat dit frauduleus was. Ik belde nu terug - teneinde hiervan bevestiging te krijgen - voor ik de factuur betaal en kreeg de melding dat ik niet bij Orange maar bij Apple moet contesteren. Het is duidelijk een hack aangezien in mijn apple account geen enkele aankoop terug te vinden is, het 'lek' is dus van Orange zijde. Ik wens hier asap een kredietnota voor.
Geaccepteerde oplossing
Gregory
+ nog 56
Super User
•
Je vindt hier alleen klanten, @meertsi Dit is hier niet de juiste plaats
Contact opnemen met Orange zelf
Best factuur betalen in afwachting van een oplossinmg, anders word je geblokkeerd
0
0
YousraB
+ nog 35
Moderator
•
Dag @meertsi
Ik wil nog even verduidelijken dat betalen via de Orange-factuur slechts een betaalmethode is. De reden waarom we vragen om Apple te contacteren, is omdat zij de betaling hebben ontvangen. Als je deze betaling betwist, moet dit via Apple worden afgehandeld.
Heb je al contact met hen opgenomen?
Groeten,
0
0