Beginnende scout
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Cadeau My Orange
Bonjour,
j’ai reçu un sms comme quoi j’avais la possibilité de recevoir des minutes/datas ou alors de transformer mon cadeau en un don pour une association belge.
lors de ma connexion sur l’application pour recevoir mon cadeau, je n’ai même pas eu la possibilité de prendre les minutes/datas, j’étais obligée de prendre le don ???
comment ça se fait ?
merci :)
Officiële oplossing
RizlaineB
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Community Manager
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Bonjour @Lisa_wnkm ,
Je confirme la réponse de @maya3300 .
Si l’offre vous a bien été proposée et que vous étiez encore dans les délais pour valider votre cadeau, il n’est effectivement pas normal que celle-ci ait été désactivée.
Je vous invite à contacter le support client afin que le service Orange Thank You puisse vérifier directement ce qu’il s’est passé et, si nécessaire, réactiver votre cadeau. 😊
Belle journée
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Geaccepteerde oplossing
maya3300
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Veteran genezer
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Bonjour @Lisa_wnkm ,
Je n'ai jamais vu cela, mais si vous le dites, c'est vrai. Il y a donc eu un bug, il faut voir cela avec le service client.
Cordialement.
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Crispybe
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Je viens d'avoir la même chose... un SMS pour un cadeau. Je me connecte et propositions entre 2 choix "dons animaux" ou "dons famille" tu parles d'un cadeau 🙄
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