Aucun accès à OrangeTV

Bonjour,

Je n’ai pas accès à l’application Orange Tv alors que je paye bien un abonnement mensuel depuis plus d’1an pour ce service.

L’application m’indique aucune offre tv n’a été trouvée dans votre abonnement alors que je le paye bien chaque mois.

L’application me demande de téléphoner au service clients mais après 3 appels aucune solution les collaborateurs me répondent simplement que si j’y ai bien accès et que c’est moi qui utilise le mauvais identifiant, mais je n’ai qu’un identifiant car je n’ai qu’un abonnement orange et pas 50. 

Est-ce que quelqu’un a déjà rencontrer le problème et si oui a t’il réussi à le solutionner? 

Puis-je obtenir une note de crédit pour les nombreux mois facturés sans accès au service en question ?