Activation abonnement

Bonjour, j'ai une carte sim depuis un moment que je recharge tout les mois mais j'ai voulu migrer sur un abonnement, il faut marquer du coup que il seras sur mon numéro actuelle mais ça va faire une semaine que j'attends de voir si l'abonnement s'active et sa ne veux pas, il n'y a rien de écrit sur l'application pourtant j'ai bien reçu un mail de confirmation. Dois-je activer l'abonnement du autre manière ? Merci a vous de votre réponse