Hoge ping - internet valt weg

Besten,

sinds kort (2 tal weken) heb ik een probleem met het internet terwijl ik Diablo 3 speel. Het is zo dat mijn ping heel hoog word en later verlies ik de verbinding met het spel. Ik kan terug opstarten maar het gebeurt weer opnieuw na onbepaalde tijd. Soms na 10 min, soms na 30 min, maar een hele avond zonder problemen spelen zit er niet meer in. Skype lijdt er ook onder, dit is duidelijk omdat de stemmen van de andere personen dan als robots klinken. Ondertussen blijft netflix zonder problemen werken.

In eerste instantie heb ik Blizzard gecontacteerd, die hadden mij volgende opties aangeboden (die ik al gedaan heb ondertussen)

1. één à twee minuten stroom van de modem halen en opnieuw laten opstarten

2. mijn DNS flushen via "CMD"

3. Battle. net app herinstalleren.

Dit werkte dus niet en toen moest ik van hen het programma WinMTR laten lopen terwijl ik speel. Ook gedaan en de bestanden naar Blizzard over gemaakt. Die hebben het volgende gezien (sorry voor het Engels)

Okay! Onto the WiNMTR results. The results do clearly show where the issue starts.

192.168.0.1 - 0 | 508 | 508 | 1 | 2 | 23 | 1 |

This would be the connection to your router. This shows no packet loss at all and very minimal latency. So your computers connection to your router is fine.

cust-2-128-110-94.dyn.as47377.net - 16 | 145 | 122 | 0 | 16 | 58 | 9 |

Here is where the problem starts on both of the tests. This is showing 16% packet loss. The IP address is: 2.128.110.94 (Telenor A/S, Kobenhavn S, 17, Denmark) and is right after your router. This would either be your modem, or if you have a router/modem combo the neighborhood/building routing node. The packet loss carries down the rest of the test after this.

You would need to reach out to your ISP and let them know that 2.128.110.94 (Telenor A/S, Kobenhavn S, 17, Denmark) is showing major packet loss and is causing latency when playing online games. They should be able to investigate the cause.

Please keep in mind that internet traffic is seeing much more utilization and congestion issues as of late. So it is very possible that this is just congestion from usage in your area. Hopefully your ISP can clarify what is happening.

Voor ik de klantendienst bel wilde ik misschien weten als ik van hieruit iets kan doen. Iemand die een idee of oplossing heeft?

Alvast bedankt om dit te lezen,

Groeten,

Klaas