Onterecht geschorst

Vannacht om 1u30 ontving ik een mail van orange dat mijn abonnement geschorst is wegens onbetaalde factuur. Ik natuurlijk onmiddellijk in paniek en inderdaad, geen mobiele data en geen telefoon meer mogelijk. En dit allemaal door een fout van hen. Maanden geleden bestelde ik 2 tv boxen. Ik moest toen mijn oude decoder terugsturen. Helaas heeft het maanden en uren telefoons gekost vooraleer deze tv box (ik gebruik uiteindelijk maar 1 omdat de 2de niet kon aangesloten worden op tv van dochter) dus daardoor was ik te laat met het terugsturen van mijn decoder en kreeg ik plots een factuur van 400 euro, te betalen voor mijn decoder, tv boxen en modem. Daarop heb ik mijn oude decoder en 1 tv box die ik niet kon gebruiken teruggestuurd. Daarna kreeg ik een creditnota van 200 euro en zou ik nog steeds 200 euro moeten betalen voor mijn andere tv box en mijn modem. Maar deze gebruik ik nog en wens ik te blijven gebruiken en dus kan ik deze niet terugsturen en ik hoef dus ook die 200 niet te betalen want ik betaal abonnement ervoor. Intussen werd mijn telefoon al 2 keer afgesloten hiervoor maar telkens na een telefoontje met de klantendienst opnieuw geactiveerd en ze gingen het in orde brengen. Niet dus !!! Mijn abonnement is nu definitief geschorst, ik heb vanmorgen 2 uur met de klantendienst gebeld (via de centrale van mijn werk want ik kan niet meer bellen met mijn gsm) en ze hebben een dossier opgemaakt voor de achterliggende dienst… nog maar eens. Terug activeren konden ze niet omdat mijn diensten geschorst zijn nu. En wat nu ??? Ik moet ten allen tijde de hulpdiensten kunnen bereiken ivm problematiek dochter, heb nu nog wifi maar wat als ze die ook afsluiten. Ik werk van thuis uit en dochter volgt les via bednet. Ik ben radeloos, heb geen auto en kan nu zelfs de bus niet meer nemen want hiervoor heb ik mobiele data nodig. Ik heb het echt gehad met Orange en moet absoluut vandaag terug kunnen bellen. Ben zelf ook niet bereikbaar meer.