Verbruik buiten bundel

Mijn gezin en mezelf zijn op vakantie in Corsica. We zijn door Zwitserland gereden en hadden bericht dat we geen data hadden voor buitenland en ook totaal geen bereik, dus ook niet gebruikt. Nadat we in Corsica aangekomen waren, kregen we berichten dat we 50€ buiten bundel zijn. Dit check ik op de app, maar het verbruik is zogezegd 500€ bij mijn vrouw en 20€ bij mij. We hebben beiden nog veel data over van maandelijks verbruik en ik heb bij iedereen bij het aansluiten van abonnementen 0€ gezet voor verbruik in buitenland om zulke verassingen te voorkomen. Maar zo te zien is de aanpassing bij mijn vrouw niet doorgegaan en krijg ik dit dus te zien. Ook in Zwitserland hebben we niks gebruikt want we hadden totaal geen bereik. Dus gps van auto gebruikt. Ik vind dit totaal ongehoord, verschil van bericht en actuele melding in app is enorm. Ik krijg niemand aan de lijn, maar zal zeker naar orange shop gaan om dit na te vragen. Hopelijk wordt dit opgelost... Want dit is echt niet leuk om je vakantie zo te starten...