Kosten bellen italie

Hallo, ben in italie, probleem tarieven wat bellen betreft, tempo giga tarief, in enkele seconden (23 precies) bellen zie ik aub 7 euro van mijn pre paid gaan, temeer ik een tempo giga nummer bel, zou in de EU zelfs gratis zijn! Of niet? Hoe is dit mogelijk? verbinding provider automatisch, is nu I tim in italie, Wat doe ik verkeerd? Gisteren opgebeld geweest door een tempo giga nummer in 2min 39 seconden 15euro afgerekend op mijn kosten,??terwijl ook dit gratis zou zijn!? 

Help, hoe kan dit?