Opvolgen Tempo kaart in alarmmodule

Ik volg 2 Orange abonnementen op in de MyOrange app op mijn gsm. Sinds deze zomer zit er ook een Tempo prepaidkaart in de alarmcentrale zodat ik telefonische meldingen krijg op mijn gsm als het alarm geactiveerd wordt. Momenteel heb ik geen manier om te volgen wanneer ik de prepaidkaart moet herladen. Ik zou het beltegoed van de prepaidkaart willen zien samen met mijn abonnementen in de MyOrange app op mijn gsm maar kan geen SIM van prepaidkaart toevoegen. Ik kan ook geen klantenzone aanmaken voor de prepaidkaart want ik heb geen toegang tot de SIM in de alarmmodule (en kan ze dus ook geen sms ontvangen op het prepaidnummer). Hoe kan ik dit oplossen? Heb al eens contact genomen met de klantendienst maar heb enkel een dossiernummer gekregen en geen verdere reactie. Wie kan me helpen?