Je n'ai presque pas de WiFi ni de 4g depuis 14h00

Bonjour, depuis 14h00 j'ai de gros problèmes de WiFi et de 4g. Le Wi-Fi part et revient toutes les 5 minutes et la 4h pareil.. J'ai tout essayé de débranché, éteindre.. Le 5000 n'est pas joignable ils me disent qu'ils ne trouvent pas mon dossier. Des conseils ?