Passage vers hey! bloqué : Orange me donne des larges, hey! est injoignable

Bonjour,

J'ai demandé le transfert de mon numéro vers hey! le 21 août. On m'avait garanti par téléphone que tout serait en ordre le 26 août, mais ma ligne n'a toujours pas été transférée.

Je me retrouve dans une situation absurde : quand j'appelle Orange, on me donne des excuses et on me fait tourner en bourrique (on me donne des "larges"), et du côté de hey!, impossible d'avoir quelqu'un (le robot bloque tout). Les deux marques appartiennent pourtant au même groupe !

• Est-ce qu'un modérateur Orange ici peut débloquer mon dossier de portabilité côté origine ?
• Si la situation persiste, je saisis le Médiateur des Télécoms (ombudsmantelecom.be) dès demain pour non-respect des délais légaux.

Merci d'avance à ceux qui pourront m'aiguiller.