brebis

+ nog 5

76 Berichten

Pourquoi déjà plus de "data boost heures pleines" ce soir, alors qu'hier soir j'avais encore 33 GB ?

Ce soir, je constate - effaré - que le quota "data boost heures pleines" est à 0 GB... or, hier soir j'avais encore environ 5 GB en "data boost heures creuses" et 33 GB en "data boost heures pleines".

Et durant toute la journée ce jour, je n'ai PAS utilisé la Flybox pour surfer/télétravailler, mais bien ma connexion internet de PROXIMUS. Donc, je n'aurais PAS pu perdre tout le quota "data boost heures pleines".

C'est vraiment bizarre, ce truc !

Merci de voir s'il n'y a pas un problème.

tontoncamel

+ nog 55

Veteran genezer

•

795 Berichten

Bonjour et oui un petit bonjour fait toujours plaisir 😀

Ici nous sommes tous des clients et nous ne pouvons pas vous aider 🤔

Contactez le 5000

Surfer

+ nog 52

Beginnende scout

•

707 Berichten

Update:

22hr30: Rien qui a change: Toutes les quota rester sur '0'.

Quesque va donnez c'est weekend? Je crain le pire...

Leuk vinden

Antwoord

Surfer

+ nog 52

Beginnende scout

•

707 Berichten

Bonne nouvelle à signaler : tout est revenu à la normale.

Flybox:

- volume de surf: 15 GB

- Data boost heures plein: 35 GB

- Data boost heures creuses: 100 GB

Donc, normalement, tout le monde reviendrait progressivement à la normale et tout le monde pourrait surfer sur Internet, regarder la télévision ou jouer à des jeux à nouveau.

Une plume pour Orange 🙂

Leuk vinden

Antwoord

brebis

+ nog 5

76 Berichten

Chez moi aussi, j'ai récupéré ce qui devait me rester en "heures pleines" et "heures creuses" (mais c'est tout récent, parce qu'avant 18h00 ça n'était toujours pas le cas).

Leuk vinden

Antwoord

Gregory

+ nog 56

Super User

•

8K Berichten

Bonjour @brebis

c’est un problème connu, rassurez-vous. Voir https://community.orange.be/t5/Internet-mobile/Volume-data-super-élevé/m-p/112721#M3843

cdlt

Aouhala

10 Berichten

Bonjour Brebis,

je crois que le mieux à faire est de contacter le service client au 5000, ou sur Messenger en tapant orange tout simplement, car ici sur le forum on est tous des clients et avec toute la bonne volonté du monde, on serait malheureusement rien faire. Très bonne journée à vous…

brebis

+ nog 5

76 Berichten

J'ai envoyé un message sur Messenger hier soir vers 22h00 et toujours pas de réponse.

Et à l'instant, aucun changement (toujours à 0 GB en "data boost heures pleines et creuses", me reste donc 14,8 GB sur les 15 GB en "volume de surf").

Et comme Totem a déjà répondu sur ce forum que le problème était connu de Orange, que Orange fasse le nécessaire au plus vite pour rétablir la situation !😠

Leuk vinden

Antwoord

Masseothelio

5 Berichten

Bonjour

J'ai eut le même soucis hier...

Bibithy1

+ nog 6

12 Berichten

Peut être que tu l’a laissé allumé sans t’en rendre compte

Pourquoi déjà plus de "data boost heures pleines" ce soir, alors qu'hier soir j'avais encore 33 GB ?

Surfer

Surfer

brebis

brebis

Beste leden van de community

Heeft de Tribe-community je geholpen?