Activatie SiM kaart

Wilde net mijn SIM kaart activeren. Ik vul het nummer van de SIM in dat op begeleidende brief staat en mijn e-mail, krijg melding "Sorry, kunnen SIM kaart niet activeren. Kijk bovenstaande gegevens na". Zonder meer. De gegevens zijn bij mijn weten juist, wat is er nu weer aan de hand ? Kan niks anders ingeven dan SIM nr en e-mail adres. Uiteraard kan ik niet naar de klantendienst bellen .... Enige hulp zou fijn zijn 🙂 Ik zit momenteel ook in Nederland, Nederlands wifi netwerk, zou dat er iets mee te maken kunnen hebben ?