Hopeloos

Hallo,

Privé heb ik 2 GSM's besteld met de promo in combinatie met een abonnement. De bedoeling is om over te stappen van mobile vikings naar Orange.

Ondertussen zijn we 2 weken verder... 672uren in plaats van de 48uren die ze beloven op de website. Nergens krijg je info over je bestelling. Niet via mail, niet via telefoon. Onze betaling is wel goed ontvangen. Dat is het enige dat ze konden bevestigen. Vervelend aangezien deze voor de kinderen zijn en de kinderen binnenkort een maand weg zijn.

Ook via de business support krijg je geen antwoord, want het is particulier aangevraagd. Over de business: we zijn nu 2 weken aangesloten en sindsdien hebben we geen stabiel internet. Geen volledige wifi dekking in het gebouw. Op mails naar support komt geen antwoord. Via telefoon enkel de melding dat ze inderdaad problemen constateren, een case aanmaken en dat ze ons zullen bellen... 

We dachten dat Telenet erg was, maar dat is een misvatting als je aan de slag gaat met Orange... vervelend als je je business moeten laten draaien als kleine firma. Mijn vertrouwen zijn ze tijdens de start al kwijt...