Orange beweerd geen toestellen te hebben ontvangen

Hallo,na verschillende malen mijn Bpost bewijs opgestuurd te hebben om te bewijzen dat ik mijn decoder keurig op tijd heb teruggestuurd blijf ik brieven en mails krijgen van Orange dat ze NIKS hebben ontvangen !

Ik word er gek van.

Ik ben pas 1 maand lid maar ik overweeg om vandaag nog naar een andere en vooral eerlijker provider over te stappen.

Via de chat van Orange kreeg ik de bevestiging dat ze alles hebben ontvangen,maar vandaag kreeg ik terug een herinneringsbrief.

Toen ik belde naar Orange kreeg ik terug het antwoord dat ze niks hadden ontvangen !

Ik ben ten einde raad,hoe geraakt dit ooit opgelost ???