TV Replay
Zijn er nog klanten met dit probleem?.
Ik heb begin dit jaar een brief van orange ontvangen met de tariefplan wijzigingen en met onderaan vermelding " de Replay wordt automatisch in je Tv-abonnement geactiveerd" we zijn nu 8 maand verder en is dit nog steeds niet actief. Ik bel de technische dienst op. Antwoord: oh ja u heeft nog een oude tv box en dat kan niet gratis geactiveerd worden. Ik zou 49€+ 59€ (box en aansluiting) hiervoor moeten betalen. Ben als trouwe klant (+15j) zo teleurgesteld. Dat had men in die brief wel mogen vermelden. Ik krijg niks als trouwe klant. Denk dat het tijd wordt om op te stappen bij Orange.
Geaccepteerde oplossing
Josette
+ nog 56
Hoofdsjamaan
•
@Pascale-vh Goedemiddag
ik dacht dat je via de Orange TV app
gratis kon terug kijken.
Heb je met nr 5000 getelefoneerd?
0
Gregory
+ nog 56
Super User
•
Als je hem laat opsturen en na zelf installatie de oude terugstuurt kost het maar 49 EUR
Die 49 EUR zijn administratieve kosten voor de afhandeling (wordt door een externe firma gedaan)
zie https://community.orange.be/nl_NL/conversations/decoder/orange-lanceert-zijn-nieuwe-decoder/6847f60e168e5500c4a6374b
Zelf installeren gaat vlot https://community.orange.be/nl_NL/conversations/tips-tricks-van-de-community/installatie-nieuwe-tv-decoder/6847f74d168e5500c4b00d61
(bewerkt)
0
Josette
+ nog 56
Hoofdsjamaan
•
@Gregory het antwoord was al geaccepteerd dus oké.
0
0
Gregory
+ nog 56
Super User
•
So what ?
0
0
Pascale-vh
Bedankt voor alle toelichting. Vind het jammer dat ik er voor moet bij betalen. Bij telenet werden de oude Tv- boxen gratis omgeruild. In 2022 werden vrienden van mij daarover geïnformeerd dat ze hun oude box gratis konden omruilen.
Ik als trouwe klant moet hier nu voor betalen, jammer.
0
0
Pascale-vh
@Gregory bedankt voor je informatie en verwijzingen.
Ben niet zo handig met dit forum gebruik. Eerste maal na meer dan 15 jaar dat ik echt ontevreden ben over de dienstverlening. Thanks
0