Changer de modem en boutique

Bonjour,

Mon modem est mort.

J'ai essayé de joindre le 5000 mais ça raccroche au moment où j'ai quelqu'un qui répond.

Si je passe en boutique, pourrais-je changer le modem ou le passage d'un technicien est obligatoire?

(pour info, à la base, je suis technicienne en informatique, donc brancher un modem est largement dans mes cordes 🙂 )