Déconnexion internet

We understand how frustrating it must be to deal with persistent internet disconnections, especially after switching providers. Even though all modem lights are green, the unstable connection you're experiencing—both on Wi-Fi and cable—suggests that the issue might be more complex than a simple modem reset. 

Bonjour régler votre souci inutile de sonner a leur numéros vous plus d’aide en les contactant sur la page Facebook orange bien a vous en général réponse dans les 10 minute , bien a vous

Bonjour ! 

je suis « heureux » de lire votre post car nous avons exactement le même soucis ! 

Depuis samedi matin, toutes les leds sont vertes mais déconnexions intempestives.. Le wifi fonctionne mais pas d’internet, pareil en câble. 

Le service client Orange nous renvoie vers des solutions totalement inutiles montrant bien qu’ils ne savent pas quoi faire de notre soucis. 

Nous allons téléphoner aujourd’hui et exiger qu’un technicien passe à la maison car plus d’internet ce qui pose d’énorme soucis. 

SimMara,

" Ravie " aussi de voir que je ne suis pas la seule ...

J'ai retéléphoner hier, et me suis un peu énervée, ils doivent bien constater que c'est un problème soit sur la ligne, soit du modem vu toute les coupures que nous avons ! Parfois elle dure plus d'une heure, refonctionne 2minutes et recoupe ensuite, c'est à devenir dingue. On m'a " promis " que quelqu'un prendrais contact avec moi aujourd'hui pour régler le soucis .. sauf que comme vous, je suis persuadée que le temps qu'un technicien ne viens pas directement à la maison le soucis ne ce réglera pas et nous arrivons au week-end ....

Bonjour 

Lii2ah

vous disposez toujours d'un ampli sur votre boite TV ??? si oui sa doit être lui qui pose problème surement défectueux   , votre TV Fonctionne correctement  ???  demandez a vos voisin si subisse des déconnexion intempestive, si non verifiez que la fiche F sur la boite TV et pas abimé mes je doute si technicien a bien fait son travail , je planche plus sur amplis défectueux , bien a vous 

et comme dit contacté Orange via chat messager Facebook n'oublier pas de mettre votre numéros de client  vous aurez au moin une personne sérieuse au tel vous aurez que des amateur .

Li2aah

Nous avons passé notre soirée d’hier au téléphone pour essayer de trouver une solution qui n’est jamais arrivée.. 

Ce matin m’a compagne téléphone, un technicien est prévu mercredi prochain.. C’est tard mais il n’y a pas d’autre dispo.. 

Je vous dis quoi d’ici la 

Bonjour @Lii2ah & @SimMara,
Je suis navrée pour cette situation et que le changement n'ait pas été aussi fluide que nous l'espérions.
Quelle est votre situation actuellement ?
Avons-nous pu résoudre votre problème 

@YousraB 

Bonjour, 

pour ma part la situation est revenue à la normal après le passage d’un technicien qui a changé l’amplificateur de signal qui n’était plus adapté. 

‘’bien à vous 

SimMara

Bonjour je l'avais dit que c’était ampli TV hs , heureux pour vous .

@td4500 

L’ampli allait bien mais apparement le modèle n’était pas adapté à la région et il a été changé par un autre.

Mais oui ça venait bien de l’ampli 😃

@YousraB 

Pour ma part, malgré mes nombreux appel pour expliquer mon soucis, même en perdant patience car nous sommes rester 5 jours avec une connexion totalement instable, coupure allant de 5min a 4h, on ne m'a jamais proposé de technicien !

Par contre lorsque j'ai dis que j'allais changer de fournisseurs et contacter test achat vu leur non réaction, tout est revenu à la normale sans aucune intervention ni aucun contact avec le service adéquat.

En espérant que sa ne recommence pas de plus belle dans les jours / semaines à venir.