Zen Fiber 400 upgrade naar 500

Hoi allemaal,

Hopelijk kan iemand mij hier helpen. Ik heb momenteel een Zen Fiber 400/20Mbps voor €55 pm.

Via mijn account zie ik dat ik nu ook 500/50 voor hetzelfde geld kan hebben, Jippie eindelijk is de hogere upload hier beschikbaar (Zuid)!

Maar als ik dit probeer ik mij account zegt hij dat ik dit product al heb. Hoe kan ik een nieuw profiel op het modem krijgen om van deze snelheid gebruik te maken?

Alvast bedankt.