Ik krijg facturen van diensten die ik niet heb gebruikt, kan ik deze weg gescholden krijgen?
Op donderdag 23/10 is mijn vriendin overgeschakeld van Orange naar Telenet (waar ikzelf al langer klant was)
We hebben door middel van een easy switch de telefoonnummer overgedragen naar Telenet, de andere diensten (internet/TV) mochten geannuleerd worden.
Nu is het probleem het volgende:
Na 3 maanden blijven wij facturen aankrijgen van Orange om te betalen voor een dienst die we niet gebruikt hebben.
De opzegging voor het abonnement van internet was blijkbaar ergens verloren gegaan, dit kan ik allemaal begrijpen.
Ik zou echter wel willen weten of het mogelijk is om de openstaande facturen kwijt te schelden, ik ben immers niet van plan om te betalen voor een dienst waar ik geen gebruik van heb gemaakt.
Ik hoop op een positief antwoord.
Met vriendelijke groeten!
Geaccepteerde oplossing
YousraB
+ nog 35
Moderator
•
Dag @Samuel_Peeters ,
Is je internet ondertussen al stopgezet?
Je hebt inderdaad het recht om je facturen te betwisten.
Hiervoor dien je contact op te nemen met onze klantendienst.
1
0
Josette
+ nog 56
Hoofdsjamaan
•
@Samuel_Peeters goedemiddag,
daar kom je wel heel laat mee op de proppen!
Wij kunnen je daar niet bij helpen.
Wij zijn ook maar klanten.
Daar zal je voor naar de klantendienst moeten opbellen: nr 5000
Succes.
0
0
DriesDeRuyck
Beginnende scout
•
Top! thx!
0
0