Modem tcg 300 + WiFi en gsm anno

Dag iedereen , 

ik heb al 7 a 8 weken heel veel problemen met men modem tcg 300 , ondertussen vandaag 12de keer gebeld gehad .. 8 keer WiFi namen +wachtwoorden veranderd alleen het wachtwoord van de modem krijgen ze niet veranderd .. met als bevestiging paar dagen geleden “u bent gehackt “ ...  

ik heb alle logboeken bekeken van modem , idd heel veel ongewenst bezoek , soms 3 a 5 ongewenste apparaten , Mac en ip adressen allemaal opgezocht gehad en is allemaal vals of omgeleid , heb zelf modem en WiFi al ingesteld , modem 10x gereset , ander gsmtoestel +andere nummer gaan halen , 8 weken verder nu pas dossier bij orange denk dat ik 20 uur aan de telefoon heb gehangen ...

als iemand mij kan helpen , ik hoor het graag 

Weet niet dat ik het in het juiste thema post .

Mvg jef