Profiel van patrick2

Super User

 • 

11.2K Berichten

Veranderen Website

@Totem  en @NelsonM  

Bij het vernieuwen van de klantenzone is er geen rekening gehouden met het vernieuwen van de Website. Precies bedoel ik hiermee dat er onjuiste informatie staat bij verschillende onderwerpen. Zo heb ik al een aantal dingen gevonden dat er staat dat je via je klantenzone kan regelen maar dan is die functie er niet meer. 

Schermafbeelding 2020-05-31 om 14.39.58.png

Schermafbeelding 2020-05-31 om 14.40.48.png

 Dit zijn nu twee specifieke voorbeelden wat ik ben tegen gekomen. Misschien zijn er nog andere voorbeelden van andere Tribers. 

Beste zou dus zijn de website terug aan te passen of deze functies terug activeren op de bestaande plaatsen. Want dit is ook voor de klant verwarrend en het helpt de klant ook niet verder. 

Super User

 • 

7.2K Berichten

@patrick2 

Dat was me nog niet opgevallen ...

Jij hebt een arendsoog ... 😋

 

Super User

 • 

7.7K Berichten

Zou je je tel nr niet uitvegen @patrick2 /

Super User

 • 

11.2K Berichten

@Gregory  dit zijn de printscreen van de website. Het zijn geen beelden uit de klantenzone. 

Super User

 • 

7.7K Berichten

OK @patrick2 

Super User

 • 

8.2K Berichten

@patrick2 ,

is slim hoor.

Maar ik had dat ook al opgemerkt maar ja, eer ze dat gaan doen?

We kunnen het maar doorgeven hé.

Grand Sage

 • 

4.1K Berichten


@patrick2  schreef:

@Totem  en @NelsonM  

Bij het vernieuwen van de klantenzone is er geen rekening gehouden met het vernieuwen van de Website. Precies bedoel ik hiermee dat er onjuiste informatie staat bij verschillende onderwerpen. Zo heb ik al een aantal dingen gevonden dat er staat dat je via je klantenzone kan regelen maar dan is die functie er niet meer. 

Schermafbeelding 2020-05-31 om 14.39.58.png

Schermafbeelding 2020-05-31 om 14.40.48.png

 Dit zijn nu twee specifieke voorbeelden wat ik ben tegen gekomen. Misschien zijn er nog andere voorbeelden van andere Tribers. 

Beste zou dus zijn de website terug aan te passen of deze functies terug activeren op de bestaande plaatsen. Want dit is ook voor de klant verwarrend en het helpt de klant ook niet verder. 


Ugh @patrick2,

Bedankt voor je feedback hieromtrent ! Het helpt zeker onze teams om het website te verbeteren ! Stuur zeker meer feedbacks zodat we deze kunnen doorgeven.

Ik heb zelf beide opties in de klantenzone en de My Orange app getest en het blijkt te werken, misschien was de update nog niet uitgevoerd !

Totem's zonnegroeten,

Totem

Super User

 • 

11.2K Berichten

@Totem  heb de vernieuwde app en klantenzone maar zie daar niks van terug 

Grand Sage

 • 

4.1K Berichten

Ugh @patrick2,

Ik heb het nog eens gecheckt, het blijkt correct te werken. Misschien heeft Totem je bericht niet goed begrepen.

In de My Orange app ook, misschien heb je een andere ervaring, contacteer zeker webcare als het het geval is.

Totem_0-1591183128509.png

Je ziet in het lichtgrijs het "bewerken"-knopje om je adres te wijzigen. Je kan ook andere data bewerken lager op de pagina.

Totem's groetjes,

Totem

Super User

 • 

11.2K Berichten

@Totem  ga straks eens kijk 😊

En wat dan met de visual voicemail 🤔

Grand Sage

 • 

4.1K Berichten

« @Totem  ga straks eens kijk 😊

En wat dan met de visual voicemail 🤔 »

@patrick2 hier heb je de printscreen van de MyOrange app. Je kan je visual voicemail activeren via “opties beheren”

3340A572-C6B7-457B-9A66-4F5BA2F96DC0.png

Totem’s groetjes!

Totem 

Super User

 • 

11.2K Berichten

@Totem  wat je laat zien is niet correct. Er is een aangepaste versie een nieuwe app. Die laat zien dat je enkel optie buitenland kan aanpassen en een verzekering op je gsm oftablet kan nemen. En je data control bedrag aanpassen en data uit of aanzetten. Dus denk dat jullie de oude versie gebruiken van de app want mijne is totaal vernieuwd. 

Loading...