Éclaireur novice
•
1 Bericht
BBC1 uit zenderlijst verdwenen
Ongeveer 3 maanden geleden is BBC1 uit mijn zenderlijst verdwenen. Ik heb al verschillende keren naar de klantendienst gebeld en er is ook al een technieker bij mijn thuis geweest, maar ze krijgen BBC1 voor een of andere reden niet terug. Heeft iemand anders al dit probleem gehad? Hoe los ik/Orange het op?
patrick2
Super User
•
11.2K Berichten
@ColetteV ik heb eens gekeken en die zender is nog altijd een basis zender dus je zou deze nog moeten ontvangen. Misschien beste toch terug bellen naar de klantendienst voor een oplossing. Wij gaan hier geen oplossing kunnen bieden voor dit probleem en de klantendienst leest hier ook niet mee. Je kan ook via Messenger of Twitter een berichtje sturen en dat ze het dan daar bekijken met de juiste dienst. Nadien nemen zij met je terug contact op.
0
Josette
Super User
•
8.2K Berichten
@ColetteV goedemiddag,
ik heb hier ook even gekeken. Alles oké staat er netjes in vermeld.
Heb je al eens aan je decoder aan de achterkant het knopje ingedrukt en
hem volledig opnieuw laten laden?
Achteraan zit een reset knop, hou deze ingedrukt.
Trek de stroomkabel ongeveer 5 seconden uit.
Steek de stroomkabel na de 5 seconden terug in. ( vergeet niet dat ondertussen de resetknop nog steeds ingedrukt is.)
Hou de resetknop nog 5 seconden ingedrukt nadat de stroomkabel is teruggeplaatst.
Succes.
1