Bonjour,
La commande a-t-elle été faite via le site ou le 5000 ? Puis-je vous conseiller d'aller peut-être dans une boutique ou de téléphoner une nouvelle fois au 5000 ou mieux, d'envoyer un email puis de vous rendre vers le 5000, car malheureusement sur le forum, nous n'avons pas accès aux historiques de commandes 🙂 Nous ne sommes que des clients 🙂
Bonne journée
