Commande passée sur le site et toujours rien reçu

[Tomasalx1502]

Bonjour, j'ai commander et acheter un gsm sur le site d'orange et je n'ai toujours rien reçu ! Quelqu'un peut m'éclairer ? 

[idem100484]

Je n'ai pas essayé mais j'ai appelé à chaque fois et attendu qque la commande arrive et puis je rappelle . en vain

ça changera quoi messenger ? 

[bulrog]

Les dossiers sont mieux suivis parce qu’il y a une trace écrite et un historique dans Messenger. 

[idem100484]

Mais à chaque que j'ai appelé les agents "envoient" des e-mails aus services concernés. maintenant, il faut courir après les preuves et les traces écrites afin qu'on soit entendu. 

Comment puis-je faire via Messenger alors ?

[bulrog]

Si vous avez Facebook, allez sur leur page Facebook et cliquez sur :

 Si vous n'avez que Messenger, cherchez Orange et choisissez le "bon" Orange :

 Dans le message, indiquez votre n° client, l'objet de votre message et résumez brièvement la situation en insistant sur l'absence de prise en charge.  Insistez pour une réponse rapide.

[idem100484]

Toujours aucune réponse ni solution, par le service client, ni messenger, ni un responsable qui vous contacte.

C'est désesperant, scandaleux et indigne d'une socièté tel que Orange .