@Jess92 Au temps pour moi (et désolé pour le délai). Dans ce cas, c'est Orange qui se charge du flashback. Orange va prendre contact avec vous pour voir ce qu'il s'est passé et trouver une solution.
Je suis un client. Je ne parle pas au nom d'Orange. Mes avis ne peuvent remplacer les informations de la page Support, les conditions générales ou les informations données par le personnel d'Orange au 5000, sur Messenger, Twitter ou en magasin.
Bonjour @Jess92
Le principe du Cash Back, c'est la firme (Xiaomi) qui assure le remboursement. Il suffit de regarder les modalités pour le remboursement pour se rendre compte que le fournisseur intervient sur base des documents envoyés par le client et d'une preuve d'achat auprès d'un vendeur participant. Pour les objets, comme les écouteurs, c'est Orange qui fait le nécessaire et pas la marque.
Quand je regarde les actions passées chez Orange (idem pour les actions actuelles), je ne vois pas de cashback de 99€ pour Xiaomi.
Vous êtes sûr de vous ? J'ai eu la même chose dans ma boutique à Tamines...
