Geen internet, 1 Locked Downstream en Upstream

[SliPai]

Hallo allemaal, ik heb al sinds 19 augustus geen internet meer, ik heb alles all gedaan voor een troubleshoot zoals;

-Reset van de modem

-Alle coax kabels nagekeken

-De NIU getest

-In een ander stopcontact geprobeerd

- Alle kabels er uit steken en reseten

- Een technieker is als langs geweest en zijn

conclusie was dat wij een slecht signaal hadden en we moeten Fluvius bellen, dat hebben we ook gedaan Fluvius heeft gezegd dat alles in orde is bij ons. En nu heb ik een nieuwe afspraak voor een techniek maar pas voor 5 september.

Kunt u aub nog ideen geven wat het probleem kan zijn? Ik ben niet van plan om nog een week te wachten

[Josette]

@SliPai  goedemorgen, 

je hoeft niet opnieuw een topic te beginnen,

je hebt er hier nog een open staan.

https://community.orange.be/t5/Internet-en-Fixed-Phone/Al-bijna-een-week-geen-internet/m-p/148475

Gelieve de volgende keer er rekening mee te houden.

Zo wordt het onoverzichterlijk voor ons.

Dank U.

[SliPai]

Oké maar kunt u misschien helpen ? 

[Gregory]

Aan je slecht signaal kunnen we niks doen, we zijn klant zoals jij.

Oplossing ligt bij Orange (Telenet?)

Begrijp niet wat Fluvius met een slecht signaal over de coax te maken heeft

[lithion]

In sommige gebieden(ex-Infrax) heeft Telenet nooit de kabel kunnen overnemen en werd deze gehuurd. Herstellingen en onderhoud worden/werden uitgevoerd door de intercommunale (Infrax en later Fluvius). Fluvius bood ook internet aan gemeenten, scholen,... in deze gebieden via de coax. Sinds juni is Wyre (vroeger NetCo - 66,8%Telenet en 33,2% Fluvius eigendom) juridisch eigenaar van de coax en het glasvezelnetwerk van Fluvius. Ook het netwerk van Telenet valt onder dat infrastructuursbedrijf. Zowel Orange als Telenet maken gebruik van het Wyre-netwerk om diensten aan te bieden aan klanten. Als SliPai in ex-Infrax gebied woont is dat dus niet zo abnormaal.