Apprenti pisteur
•
1 message(s)
Na 5 maanden nog steeds geen aansluiting internet
Ik heb op 17 augustus 2018 een contract getekend voor een LOVE bundel, binnen een paar dagen zou Telenet al langskomen volgens de Orange medewerkster. Nu 17 januari 2019 is Telenet nog steeds niet langsgeweest ondanks de tientallen telefoontjes van mij aan Orange. De eerste weken kreeg ik van de helpdesk te horen dat het maximum een week zou duren, en als ik een week later terugbelde kreeg ik weer hetzelfde antwoord. Soms stuurden ze me zelf een nieuw contract omdat ze niet weten waar ze mee bezig zijn. Via de Special Support van orange heb ik al verschillende keren datums doorgegeven voor Telenet maar ook daar word zeer amateuristisch gewerkt. Als ik na een week terugbel omdat ik nog geen datum heb doorgekregen krijg ik te horen dat ze de datums vergeten door te sturen zijn naar Telenet, andere keren is het dat Telenet na een week nog niet geantwoord heeft enz...
Denken jullie dat het ooit nog in orde komt of moet ik Orange gewoon dumpen aangezien ze hun beloftes totaal niet nakomen. En wat voor compensaties kan ik verwachten voor zulke wachttijden.
Als er Orange medewerkers willen reageren liefst niet met commentaren zoals 'De aanhouder wint' of 'Dat zou niet mogen gebeuren' want die ben ik ondertussen beu gehoord. Kom liever met een oplossing.
Jerre
Guerisseur confirmé
•
363 messages
Hallo @Eymin
Probeer eens publiek via Twitter en Facebook, support via die weg zou sneller en beter zijn.
1
0
stefanvb
Pisteur expérimenté
•
14 messages
Klacht mailen naar ombudsdienst telecommunicatie met vermelding in van je schade eis. Greetz
0
0
Totem
Grand Sage
•
4.1K messages
Ugh @Eymin,
Ik stak mijn licht op bij de Orange-stamleden en zij meldden me dat deze week de technieker langs komt. Zij zouden ook een compensatie voorzien voor inderdaad een zeer lange wachttijd. Waarvoor een welgemeende dank je wel voor je geduld én begrip!
Ga waarheen de wind je brengt
🏹 Totems Saluut 🏹
0
0
krwi1967
Apprenti pisteur
•
5 messages
Beste ,
ik heb vorige wk een pakket laten installeren,
en heb ook geen wifi sinds dinsdag !
ik probeer iedereen te bereiken , maar dit blijkt niet vanzelf te gaan ..
ik krijg een ticket dat ze hebben aangemaakt ,en vele beloftes , maar daar moet ik het mee stellen
klant n 1.4986528
ticket 44344978
thx kris
7
0