Internet en Fixed Phone
Op zoek naar informatie over ons internet- en vaste lijn aanbod? Dan bevind je je op de juiste plek! Onze tribers helpen je graag verder ...
annuleren
Resultaten voor 
Zoek in plaats daarvan naar 
Bedoelde u: 
Eymin
Aspirant verkenner

Na 5 maanden nog steeds geen aansluiting internet

Ik heb op 17 augustus 2018 een contract getekend voor een LOVE bundel, binnen een paar dagen zou Telenet al langskomen volgens de Orange medewerkster. Nu 17 januari 2019 is Telenet nog steeds niet langsgeweest ondanks de tientallen telefoontjes van mij aan Orange. De eerste weken kreeg ik van de helpdesk te horen dat het maximum een week zou duren, en als ik een week later terugbelde kreeg ik weer hetzelfde antwoord. Soms stuurden ze me zelf een nieuw contract omdat ze niet weten waar ze mee bezig zijn. Via de Special Support van orange heb ik al verschillende keren datums doorgegeven voor Telenet maar ook daar word zeer amateuristisch gewerkt. Als ik na een week terugbel omdat ik nog geen datum heb doorgekregen krijg ik te horen dat ze de datums vergeten door te sturen zijn naar Telenet, andere keren is het dat Telenet na een week nog niet geantwoord heeft enz...  

Denken jullie dat het ooit nog in orde komt of moet ik Orange gewoon dumpen aangezien ze hun beloftes totaal niet nakomen. En wat voor compensaties kan ik verwachten voor zulke wachttijden.

Als er Orange medewerkers willen reageren liefst niet met commentaren zoals 'De aanhouder wint' of 'Dat zou niet mogen gebeuren' want die ben ik ondertussen beu gehoord. Kom liever met een oplossing.

Labels (2)
0 pluimen
12 ANTWOORDEN 12
Jerre
Gewaardeerde genezer

Re: Na 5 maanden nog steeds geen aansluiting internet

Hallo @Eymin

Probeer eens publiek via Twitter en Facebook, support via die weg zou sneller en beter zijn.

0 pluimen
Cdt24801
Gewaardeerde sjamaan

Re: Na 5 maanden nog steeds geen aansluiting internet

@Eymin

Volg de tip van @Jerre, dat is geen slecht idee.

Wat betreft uw opmerking van de Orange medewerkers die hier aanwezig zijn: hun taak is om het forum in goede banen te leiden en te houden. Zij zullen u ook steeds naar de gebruikelijke kanalen (telefoon 5000, twitter en facebook) doorverwijzen.

Zoals je allicht weet zijn wij zelf ook allemaal gewone klanten/gebruikers en kunnen we alleen maar met u mee duimen dat het snel in orde komt ...

0 pluimen
stefanvb
Ervaren verkenner

Re: Na 5 maanden nog steeds geen aansluiting internet

Klacht mailen naar ombudsdienst telecommunicatie met vermelding in van je schade eis. Greetz

0 pluimen
Grote Wijze
Grote Wijze

Re: Na 5 maanden nog steeds geen aansluiting internet

Ik heb op 17 augustus 2018 een contract getekend voor een LOVE bundel, binnen een paar dagen zou Telenet al langskomen volgens de Orange medewerkster. Nu 17 januari 2019 is Telenet nog steeds niet langsgeweest ondanks de tientallen telefoontjes van mij aan Orange. De eerste weken kreeg ik van de helpdesk te horen dat het maximum een week zou duren, en als ik een week later terugbelde kreeg ik weer hetzelfde antwoord. Soms stuurden ze me zelf een nieuw contract omdat ze niet weten waar ze mee bezig zijn. Via de Special Support van orange heb ik al verschillende keren datums doorgegeven voor Telenet maar ook daar word zeer amateuristisch gewerkt. Als ik na een week terugbel omdat ik nog geen datum heb doorgekregen krijg ik te horen dat ze de datums vergeten door te sturen zijn naar Telenet, andere keren is het dat Telenet na een week nog niet geantwoord heeft enz...  

Denken jullie dat het ooit nog in orde komt of moet ik Orange gewoon dumpen aangezien ze hun beloftes totaal niet nakomen. En wat voor compensaties kan ik verwachten voor zulke wachttijden.

Als er Orange medewerkers willen reageren liefst niet met commentaren zoals 'De aanhouder wint' of 'Dat zou niet mogen gebeuren' want die ben ik ondertussen beu gehoord. Kom liever met een oplossing.

Ugh @Eymin,

 

Ik stak mijn licht op bij de Orange-stamleden en zij meldden me dat deze week de technieker langs komt. Zij zouden ook een compensatie voorzien voor inderdaad een zeer lange wachttijd. Waarvoor een welgemeende dank je wel voor je geduld én begrip!

 

Ga waarheen de wind je brengt

🏹 Totems Saluut 🏹

0 pluimen
Highlighted
krwi1967
Aspirant verkenner

Re: Na 5 maanden nog steeds geen aansluiting internet

Beste ,

ik heb vorige wk een pakket laten installeren,

en heb ook geen wifi sinds dinsdag !

 

ik probeer iedereen te bereiken , maar dit blijkt niet vanzelf te gaan ..

ik krijg een ticket dat ze hebben aangemaakt ,en vele beloftes , maar daar moet ik het mee stellen

 

klant n 1.4986528

ticket 44344978

 

thx kris

0 pluimen
Grote Wijze
Grote Wijze

Re: Na 5 maanden nog steeds geen aansluiting internet

Beste ,

ik heb vorige wk een pakket laten installeren,

en heb ook geen wifi sinds dinsdag !

 

ik probeer iedereen te bereiken , maar dit blijkt niet vanzelf te gaan ..

ik krijg een ticket dat ze hebben aangemaakt ,en vele beloftes , maar daar moet ik het mee stellen

 

klant n 1.4986528

ticket 44344978

 

Ugh @krwi1967,

 

Snap dat dit frustrerend kan zijn! Mijn collega heeft je berichtje goed ontvangen op je Facebook en zal je zo snel mogelijk antwoorden.

Hoop dat dit snel wordt opgelost!

 

Vriendelijkheid is de grootste kracht

 

🏹 Totems Groet 🏹

 

0 pluimen
krwi1967
Aspirant verkenner

Re: Na 5 maanden nog steeds geen aansluiting internet

thx voor u reactie ..

 

heb je een idee wanneer ik een antw kan verwachten .. ??

ik hoop dat je begrijp dat ik met 2 kinderen , welke werken moeten indienen en alles via internet gebeurd

echt wel in de problemen zit ,en nu dagelijk mn kinderen bij famillie hun huiswerk moet laten maken ,welke

echt niet bevorderbaar is voor de sfeer .

thx en hopende op een snelle reactie

 

grt

0 pluimen
Grote Wijze
Grote Wijze

Re: Na 5 maanden nog steeds geen aansluiting internet

thx voor u reactie ..

heb je een idee wanneer ik een antw kan verwachten .. ??

ik hoop dat je begrijp dat ik met 2 kinderen , welke werken moeten indienen en alles via internet gebeurd

echt wel in de problemen zit ,en nu dagelijk mn kinderen bij famillie hun huiswerk moet laten maken ,welke

echt niet bevorderbaar is voor de sfeer .

thx en hopende op een snelle reactie

 

grt

Ugh @krwi1967,

 

Is het intussen alles in orde gekomen?


Laat zeker een rookseintje achter!

 

Dans de overwinning tot in de nacht

🏹 Totems Saluut 🏹

0 pluimen
krwi1967
Aspirant verkenner

Re: Na 5 maanden nog steeds geen aansluiting internet

beste ,

 

ondertussen werkt alles , alleen is het nog afwachten wat de faktuur zal zijn ..

de aansluiting bij mij is gebeurd op 19 feb , en via mn vorige provider ( telenet )

heb ik juist de melding gekregen dat bij hen alles afsluit op 7 maart !!

 

dus overlap , maw meer kost ...

compensatie is nu ook weer dat niet dat ik de kosten kan betalen laat staan dubbel telenet & oragne

maw alles behalve service en zeker niet om mensen aan te moedigen om bij orange te komen

mvg kris

 

0 pluimen
Leden met de meeste pluimen