Apprenti pisteur
•
2 messages
Netflix werkt niet na verhuis
Goeiemorgen allemaal,
Graag zou ik jullie hulp willen inschakelen bij een probleem waar ik helaas zelf niet meer aan uitgeraak.
Tot voor een paar dagen werkte Netflix perfect op onze Smart TV. Verbinding was via draad (ethernet kabel)
Nu we aan het verbouwen zijn en overal nieuwe leidingen voor electriciteit en dergelijke aan het voorzien zijn, hebben we ook de router verhuisd naar de kelder waar ook de nieuwe electriciteitskast staat. De vroegere ethernetkabels zijn vernieuwd, ze vertrekken nu alleen vanuit de kelder richting de living. Sinds deze verhuis is het dus niet meer mogelijk om te netflixen... De servers zijn onvindbaar, ondanks de ethernetkabels wel degelijk werken want Youtube is dan wel te bekijken op de tv, alsook zijn de ethernet kabels getest door de laptop op aan te sluiten. Dus aan de kabels kan het dan ook niet liggen.
De foutmeldingen die ik zie op de netfix app zijn NW-3-6. Reeds met Netflix gebeld en alle mogelijke stappen reeds doornomen (herstart en dergelijke) maar niks wil helpen. Zij hebben aangeraden om met mijn internetprovider contact op te nemen omtrent mijn probleem.
Iemand die dit probleem (her)kent ?
Groeten,
Bart
patrick2
Super User
•
11.2K messages
@Barroe het klinkt een beetje bizar dat je Netflix niet werkt na een verhuis / verbouwing. Je hebt internet dat heb je dus getest dus aan de provider ligt het niet anders kon je misschien ook internet problemen hebben. Orange ondersteund geen Netflix support dus daar hoef je geen contact mee te zoeken. Het probleem ligt of wel in je router of aan Netflix zelf. Heb eens je foutmelding gezocht en dit heb ik gevonden :
https://help.netflix.com/nl/node/12977
Je kan daar eens kijken en zoeken naar een oplossing. Eventuele andere oplossing zou kunnen zijn aan je router maar dan meer de firewall dat die je verbinding niet doorlaat. Het is maar een suggestie want ben niet zeker.
3
0