Wat sneu als je de hele dag thuis was en niemand die NIET komt opdagen. En nog erger als je daarvoor verlof hebt genomen.
We hebben dat ook meegemaakt bij Scarlet; Je bent in blijde verwachting en dan opeens een sms met 'U woont niet op dit adres!' en dan 'technieker kan niet komen...'. We vielen van onze stoel en uit onvrede en boosheid, alles afgezegd.
in uw geval:
* Bel eens opnieuw naar het nummer 5000 (mailen kan niet, wat jammer is) en leg het nog eens uit (bewaar wel je kalmte)
* Schrijf de dingen op voorhand op en leg zeer goed de dingen uit (elke detail is belangrijk). bvb: hebben jullie het juiste adres? Waarschijnlijk gaan ze u in wacht zetten, probeer dan rustig te blijven.
* Herhaal aan het slot, kort en bondig, hun uitleg, zodat beiden partijen goed begrepen hebben.
* Als jij thuis was (en er was iemand anders aanwezig) en de technieker is niet geweest, dan hoef je geen 99 euro te betalen. Orange moest zich hier eigenlijk schamen.... maar het kan ook zijn dat er een verkeerd adres in hun systeem is. Nogmaals, dit gebeurt ook bij de andere spelers.
* Maak desnoods een nieuwe afspraak en hopelijk dat de technieker wel komt opdagen.
* Als je twijfelt, anuleer dan alles... maar dit zou jammer zijn. Elke situatie is natuurlijk anders...
Hopelijk lukt het toch deze keer!
Update:
install Lovepakket, link: https://www.orange.be/nl/producten-en-diensten/internet-en-tv/internet-tv-installation
