50 mbps en upload chez VOO et 20 mbps sans raison depuis passage Orange

[Nikofly]

Bonjour à tous !

On vient de m'installer l'Internet fixe Orange "Giga Fiber" avec le nouveau routeur et pour une raison que j'ignore, ma vitesse en upload n'est que de 20 mbps alors que le signal Docsis 3 que j'ai permettait 50 mbps comme j'avais chez VOO avant avec un routeur plus ancien.

Serait-il possible de m'activer les 50 mbps étant donné qu'ils sont disponibles là où j'habite ?

Merci d'avance !

[Gerinald]

Bonjour,

J'ai le même problème, contrat avec les 50 mbps, mais je n'ai que 20 mbps, et un modem à la ramasse, ce dernier Technicolor et vraiment raté.

De plus, le gars qui viens me l'installer, me le vend avec du l'iPV 5, alors que ce modem ne gère que de l'iPV 4, me retire les filtres, bref, que des soucis de connexion depuis.

Le 5000, laissez moi rire .... avec leurs parlé procédurier, et à chaque fois s'entendre dire ... "vous permettez, je me renseigne", et vous laisse poireauter dix minutes .... 😞

Au moins chez VOO, il faut leurs laisser, mais l'aide est plus réactif et plus proche du citoyen ...

[Nikofly]

L'IPv5 ? Vraiment ? J'ai déjà entendu parler de l'IPv6 mais l'IPv5 n'a jamais été adopté nulle part il me semble...

Mais de toute façon ça ne change rien pour vous, l'IPv6 permet seulement de pouvoir gèrer plusieurs centaines de milliards d'adresses différentes mais pour un réseau local qui aura max 20 appareils connectés, ça ne sert à rien.

[Gerinald]

Désolé, faute de frappe, j'ai été trop rapide et j'avoue ne pas m'être relu .. oui je parle bien du 6

Quoiqu'il en soit, j'ai pas mal de problème avec ce Technicolor.

Pour en revenir au sujet, j'ai cherché plus loin, et apparemment, o parle bien du 50 mbps, mais à partir de 20 mbps, et suivant les disponibilités ... donc, à voir suivant leurs bon vouloir 😞

[maya3300]

Bonjour @Nikofly ,

La première chose à vérifier est ce qui est inscrit dans votre contrat...  Si vous avez accepté un contrat avec 20mbs en upload, je doute que vous obteniez plus.  Ceci dit, on ne sait jamais, Orange pourrait peut-être faire un geste commercial.  Si par contre votre contrat indique 50mbs, il est clair que vous devez les obtenir, en tout cas en théorie, cat ce ne sont que des vitesses maximales explicitement non garanties!

Cordialement.

[Nikofly]

Justement dans le contrat il était mentionné 20 mbps mais quand j'ai souscrit au téléphone la dame d'Orange m'a dit : "Personne n'a 20 mbps, vous aurez bien 50 mbps, ce doit être une erreur dans le document.".

Il n'est pas normal de brider ma connexion à 20 mbps en upload alors qu'avec la même technologie, j'en avais 50 chez VOO. Et sur le site il est bien mentionné : "50 aux adresses où c'est possible", et à mon adresse il est possible d'avoir les 50.

Toujours le même discours : "Des vitesses non garanties", 50 mpbs est une vitesse très lente qui n'a aucun problème pour être garantie même en Wifi et il va de soi que je fais mes tests avec un câble Ethernet de catégorie 7 qui peut supporter une vitesse de plus de 40000 mbps et une terminaison qui peur gérer 1000 mbps max, donc c'est clairement un blocage à 20 mbps, et il n'y a aucune raison de mettre cette vitesse alors que l'abonnement choisi peut être à 50 mbps en upload et qu'avec un routeur moins bien chez VOO, j'avais bien les 50 mbps (53 mbps réels).