Aucune connexion internet

@Kevin1604  et @LoStrano Bonjour,le 5000 et joignable uniquement jusque 17hoo

Notre service clientèle reste disponible par téléphone via le 5000 (jusqu’à 17h).

https://www.orange.be/fr/aide-face-au-coronavirus

bien a vous

Ça vaut la peine d'avoir 5Go de data en plus (je suis en illimité mais c'est gentil quand même) mais d'un autre côté ne pas savoir profiter de "l'illimité à 200mo" à la maison. 🤣🤣🤣

Merci pour cette information qui n'est d'aucune utilité. 😁😉

Pourquoi pensez-vous que je suis venu poser la question ici (après 17h)?

Bonne soirée et à demain (avant 17h). 😬

Bonjour, tout est revenu vers 19h00.  problème réglé.

Bonne journée

Merci des réponses, mais en ce moment les joindre est quasiment impossible, 2x 50 minutes d'attente hier ( vers 13h00 et vers 15h30).

Bonne journée

Merci Saïd.

Oui, à 2 reprises. Pour ne pas partir dans les détails, je m'y connais plutôt bien... Le problème ne venait pas de chez moi.

Mais voilà, la connexion est revenue il y a plus ou moins 30 minutes. Après m'être renseigné (amis et voisins) le problème était étendu sur plusieurs blocs (immeubles et maisons mitoyennes). Côté Marius Renard...

Quoi qu'il en soit, c'est revenu. Espérons que cela reste ainsi. 😄 😉

De rien 😉 

@Forex20  Bonjour si problème wifi il faux réinitialisé votre modem sa devrais corriger votre souci de wifi

bien a vous

Toujours pas de wifi, je l’ai réinitialisé, j’ai débranché et raccroché. Mais rien. L’assistance technique ne me répond pas, j’ai envoyé des e-mails et rien. Je ne sais pas quoi faire.

@Forex20  Bonjour vous avez réinitialisé ok vous avez internet par câble ??? et pas en Wifi ses bien sa ???

es-que la loupiote du wifi et allumé sur votre modem ??? sur vos appareil êtes vous bien connecté au modem de votre domicile et quel son les appareil qui ne fonctionne pas ,merci

je vous comprend pas quand vous dite ( j’ai débranché et raccroché) si vous avez juste débranché le modem et rebrancher ses pas comme cela que l’on fais pour réinitialisé, voir ici et suivre instruction, le liens ses leur premier modem mes le principe reste le même

https://www.orange.be/fr/support/mobile-internet-tv/configurer-wifi?page=device/orange/compal&pagina=device/orange/compal/topic/autre-configuration/reinitialisez-votre-modem-aux-parametres-d-usine/1

bien a vous

Désolé, j’ai mal écrit. J’ai réinitialisé le modem comme c’est écrit sur le lien que vous m’avez envoyé. Les lumières qui sont allumées sont le wifi, l’allumage et le download . Mais ils devraient aussi s’allumer celui du upload et de l’accès à Internet. Mais il ne fonctionne pas depuis quelques jours.

@Forex20  si la LED Ds et UsS son éteinte sa veux dire pas de signal venant du câble coaxial

alors pouvez vous vérifier vos câble coaxial si bien branché au modem et a votre boite TV ( si vous  avez un amplis es qu’il et bien allumé il doit avoir une LED verte allumé)