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Coupures internet très régulières

Discussion créée le: 21-08-20 11h57

Réponses: 2 réponses

Ulm23
Apprenti pisteur

Coupures internet très régulières

Bonjour,

Depuis deux mois, la connexion internet est devenue très instable. Le modem perd le signal et met parfois plusieurs minutes avant de se reconnecter. Cela rend très difficile le télétravail...

Je joins un log du journal des événements des déconnexions de ce matin pour l'exemple.

Le service client au 5000 est pour le moment injoignable. Comment peut-on faire pour qu'un technicien puisse intervenir sur la ligne étant donné que le problème est manifestement en amont du modem ?

Merci d'avance pour votre aide !

Étiquettes (1)
2 RÉPONSES 2
bulrog
Chef chaman

Bonjour,

Il faut malheureusement passer par le 5000 ou envoyer un message privé à Orange via Messenger ou Twitter.

Je suis un client. Je ne parle pas au nom d'Orange. Mes avis ne peuvent remplacer les informations de la page Support, les conditions générales ou les informations données par le personnel d'Orange au 5000, sur Messenger, Twitter ou en magasin.
Ulm23
Apprenti pisteur

Merci pour la réponse rapide, je vais réessayer de les joindre 🙂

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