Internet et Fixed Phone
Vous cherchez des informations sur notre offre Internet et ligne fixe ? Vous êtes au bon endroit ! Nos tribers sont là pour vous aider…
annuler
Affichage des résultats de 
Rechercher plutôt 
Vouliez-vous dire : 
Highlighted
Grand Sage
Grand Sage

Re: Internet Boost à 400 mbps en download


@Nico  a écrit :

Bonjour 

le modem qu’ils sont venu me placer est un Siligence TCG300 avec toutes des diodes vertes. 
ils m’ont dit effectivement que je devais redémarrer le modem mais je suis comme vous toujours rien non plus ! De plus avant le changement de ce modem, mon internet boost a été désactivé sans aucune raison et je me retrouve avec du 100mp pour l’instant  et pourtant le boost est bien activé chez eux !

allez comprendre .

le service technique ou activation est nul part pour pas changer !

ils me disent d’attendre minuit ce soir !

 


Ugh @Nico,

Il se peut effectivement que l'option mette du temps à être activée ou qu'il y ait certains bugs, mais rassurez-vous le suivi est fait par l'équipe technique. N'oubliez pas également de tester votre vitesse en connexion cablée, car les ondes radios du wifi peuvent connaître des interférences.

Que l'esprit de la tribu vous accompagne,

Totem

Highlighted
Chef pisteur

Re: Internet Boost à 400 mbps en download

Quand je lis ça je suis bien content de mes 100mbps allez 96 en pratique 

déjà devoir payer 15 balles en plus pour avoir 400Mbps je trouve limite pourquoi ne pas le laisser à 10€

SAV qui laisse toujours à désirer ...il est temps que Orange se bouge pour s’améliorer 

je vais finir par regretter Proximus ou je payais plus cher mais j’avais la même vitesse et jamais eu de soucis 

comme quoi...vouloir payer moins cher n’est pas toujours la meilleure solution 

bon courage à vous tous en espérant que vous aurez vos 400MBPS.  En principe il faut redémarrer le modem 

Highlighted
Pisteur expérimenté

Re: Internet Boost à 400 mbps en download

Bonjour 

je réalise effectivement le test en câblé et je suis à 97mp Max !

pourtant le service client et technicien me confirme l’activation !

allez comprendre. 

Highlighted
Grand Sage
Grand Sage

Re: Internet Boost à 400 mbps en download


@Nico  a écrit :

Bonjour 

je réalise effectivement le test en câblé et je suis à 97mp Max !

pourtant le service client et technicien me confirme l’activation !

allez comprendre. 


Ugh @Nico,

Il faudrait effectivement redémarrer votre modem, et vérifier également que toute votre installation (pc, carte réseau, cable) soit bien configurée pour surfer à du 400 mbps.

Que l'esprit LOVE vous accompagne,

Totem

Highlighted
Pisteur expérimenté

Re: Internet Boost à 400 mbps en download

Bonjour 

j’ai déjà rebooté le modem et mon installation est bien à jour. Dernière MacBook Pro et Mac bureau. 
j’ai également essayé en wifi via mon iPhone 11 et c’est le même. 
le câble est nouveau aussi extérieur comme intérieur. 

Highlighted
Pisteur confirmé

Re: Internet Boost à 400 mbps en download

Pas besoin de faire des test en boucle, il suffit de regarder dans l'interface web du modem. Cela indique la vitesse de "connexion". 

Highlighted
Pisteur expérimenté

Re: Internet Boost à 400 mbps en download

Oui j’ai regardé et c’est Down 106 et up 5. 
je n’ai même plus le 200 que j’avais avant et qu’ils ont supprimé sans raison et surtout sans mon accord !

maintenant je dois attendre !

et pourtant quand je leur sonne, le boost est bien activé !

à ne rien comprendre pffff

Highlighted
Pisteur confirmé

Re: Internet Boost à 400 mbps en download

L'activation peut-être faite d'un point de vue administratif, mais pas forcément technique.

Là il faut voir si c'est en zone Voo ou Telenet. En zone Voo l'activation est faite la 1er du mois il me semble. Alors qu'en zone Telenet c'est le jour suivant.

Highlighted
Chaman confirmé

Re: Internet Boost à 400 mbps en download

Ah oui...  C'est vrai...  J'avais oublié cette co.nnerie du "1er jour du mois pour changer de formule".  J'espère que les clients Orange ne sont pas tenus par cette limitation...

Ça n'explique pas que la vitesse soit descendue de 200 à 100 Mbps.

@Nico Avez-vous bien débranché le modem et pas seulement éteint ?

Je suis un client. Je ne parle pas au nom d'Orange. Mes avis ne peuvent remplacer les informations de la page Support, les conditions générales ou les informations données par le personnel d'Orange au 5000, sur Messenger, Twitter ou en magasin.
Highlighted
Pisteur confirmé

Re: Internet Boost à 400 mbps en download

Si si, c'est idem pour pour le monde 

 

https://www.orange.be/fr/options-et-services/internet-boost

 

Pour le réseau câble Voo :

L’activation de l’option Internet Boost se fait le premier jour du mois suivant sa commande et sera facturée à partir de ce jour-là, sous réserve que les services Love soient installés et activés à cette date. En cas de résiliation, cette option s’arrête le premier jour du mois suivant la demande de résiliation. 

La facturation qui avait été faite pour le mois entier de facturation sera déduite sur la facture suivante, en appliquant un prorata qui correspond à la date effective d’arrêt de l’option. Lors de la modification de la vitesse de téléchargement, un reboot du modem doit être fait par le client pour garantir un bon fonctionnement.

 

Pour le réseau câble Telenet :

L’activation de l’option se fait dans un délai de 24h après la souscription, sous réserve que les services Love soient installés et activés à cette date. Lors de la modification de la vitesse de téléchargement, un reboot du modem doit être fait par le client pour garantir un bon fonctionnement des services.  

Auteurs les plus complimentés