Pisteur confirmé
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3 messages
Internet lent et désynchronisation
Bonjour,
Voilà je suis client depuis un peu plus d'un an avec aucun problème à signaler, vraiment tout est resté très stable.
Sauf que, depuis une semaine c'est à dire le lundi 25/10 je serais déconnecté (désynchronisations) au moins une bonne 20aines de fois et cela se répètera le lendemain aussi. Cela s’est calmé à partir de mercredi mais depuis mon débit est divisé par dix. J’oscille entre 5 Mbit/s et 11Mbits/s en download au lieu de 100 … pareil en upload. Hier durant la nuit j’ai eu des débits normaux pendent un moment mais ce matin c’est à nouveau lent
Faudra-t-il que je fasse venir un technicien chez moi ?
Merci d’avance pour vos réponses.
François Jeremy
bulrog
Super User
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5.1K messages
Bonjour Nawak,
Il peut y avoir plusieurs raisons à votre problème. Alors, on commence par ce que tout informaticien propose : tout débrancher et tout rebrancher (enlever la prise du mur). si cela ne suffit pas, il faudra faire appel au help desk en demandant qu'on vérifie la ligne. Cela peut venir d'un problème général de réseau dans votre coin, d'un problème au mode-câble, d'un problème aux câbles, d'un problème à la connexion entre l'entrée dans la maison et le modem-câble, d'un problème entre le poteau et la maison, etc.
Les causes sont nombreuses et souvent impossibles à détecter par un utilisateur.
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helix255
Pisteur expérimenté
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10 messages
Bonjour,
Je suis à Bruxelles chez orange câble aussi et depuis environ deux semaines, j'ai aussi une baisse de la vitesse en soirée et le wifi qui se réinitialise tout seul ( 3 ou 4 fois par jour ), je ne pense pas que pour la lenteur ce soit un problème technique vu qu'elle revient à la normal après minuit ( 95mbps/s en down) mais de 18, 19h à minuit je redescend à 15 mbps voir moins, je suis chez orange depuis debut décembre 2019 environ, j'ai biensur tout débrancher pendant un certains temps mais cela ne change rien ... et puis rien que le faite que la vitesse revient à la normal en heures creuse prouvent que l'installation n'a rien du tout c'est plus du coté du réseau qui est comme bridé ou je ne sais pas quoi .... bref... je vais sûrement appeler au 5000 pour expliquer et si pas de solution j'attendrais que j'arrive à terme des 6 mois du contrat pour certainement changer de fournisseur ... ( nous sommes en 2020 et on ne peut même pas avoir du 100mbits stable c'est triste mais ainsi ..... )
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