Pas de connexion

[Gianfi]

Bonjour

Pas de connexion internet depuis le 08/04 est il ne trouve pas de solution j'attends encore l'appel du service technique.. Malgré que je ne connais pas le jour de l'appel..

Au 5000 il me disent de attendre jusqu'à quand je c toujours pas, normal ? 

[bulrog]

Si les 4 lampes du bas restent fixes, vous avez du réseau.  Vous avez essayé de connecter un ordinateur avec un câble au modem ?

Pouvez-vous poster une photo de la face avant du modem ?  Si la lampe du haut est éteinte, c'est qu'il n'y a pas de WiFi mais ça ne veut pas dire que le modem ne fonctionne pas.

[Gianfi]

Oui désolé le réseau est bien là c'est juste la connexion qui ne passe pas du tout 

[bulrog]

Pouvez-vous connecter un PC à votre modem avec un câble ?

[Gianfi]

Oui j'ai testé avec le câble sur la TV sur la play j'ai aussi tester de rentrer l ip sur Google en configuration admin est toujours rien, pour le modem c'est changer il m'a installé le nouveau 

[bulrog]

Le modem a l'air de fonctionner normalement.  Il y a 1 appareil connecté.  TV ou autre chose ?

Lorsque vous connectez un ordinateur au modem avec un câble, vous savez aller sur internet ?