Plainte installation internet

[Tarnax]

Bonjour, quelle est la marche à suivre pour se plaindre du comportement d'un installateur? Il était prévu qu'internet soit installé chez moi après près d'un mois d'attente. Le montage était prévu en soirée (18-20h), option payante. Quelle surprise quand à 15h37 j'ai reçu un message annonçant que l'installateur était devant ma porte. Pas de possibilité de joindre directement l'installateur, et quand je reçois un appel m'annonçant que je vais être mis en relation avec l'installateur, il me raccroche au nez et annule l'installation, me facturant la non-présence alors que sur le document il est affiché clairement montage 18-20h et heure d'arrivée 15h37.... C'est honteux! Après un appel au service technique, personne ne sait me fournir le montage à l'heure prévue ce jour alors que j'ai adapté mon horaire pour pouvoir être sur place au moment prévu, et le prochain rendez-vous est le 12 mars, dans 2 semaines! Je désire me plaindre auprès de la société d'installation pour un pratique frauduleuse de ce monteur, et recevoir un nouveau rendez-vous dans les plus brefs délais! 

[bulrog]

Bonjour @Tarnax 

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