Upload avec option Boost

Bonsoir @ArchimusW

Tout d'abord merci d'avoir pris la peine de répondre.

Sachez que je suis développeur informatique et que j'ai donc une certaine connaissance dans le domaine.

Ici, je ne parle pas de test de bande passante ou autre, mais de bridage de la part d'orange ou telenet.

Ma connexion est bien bridée à 8 Mbps (vu dans les paramêtres du modem) la où elle était à 20 Mbps les 3 premiers jours de l'installation.

Un redémarrage du modem n'y change rien.

Ma question est donc de savoir si l'excuse que l'on me donne au support tient la route. A savoir qu'il faut attendre la migration des lignes par Telenet ?

La où j'ai des doutes, est pourquoi dans ce cas, aurais-je pu bénéficier des 20 Mbps réels au tout début ?

Si quelqu'un à l'information, je serais curieux d'avoir confirmation ou non, car je n'ai aucune confiance en leur support qui contient dans ses rangs des personnes qui malheureusement, dans 90 % des cas, ne connaissent même pas leurs produits ni même le domaine dans lequel ils travaillent (j'ai du téléphoner 4 fois pour avoir quelqu'un qui avait déjà entendu parler du mot "Upload". La premiere personne m'ayant répondu que leur service ne faisait pas attention à l'upload et que juste le débit descendant leur importait hum hum ...).

Concernant les 400 Mbps, je peux vous confirmer que je les avais lorsque j'habitais Woluwe, avec SFR (Seul commune à l'époque qui pouvait bénéficier de cette vitesse). Et que donc, ça reste tout à fait possible.

En tout cas, merci encore une fois de votre réponse et passez une bonne soirée.

Bonjour,

Comment se fait-il que le sujet soit mentionné comme "résolus" or que ce n'est pas du tout le cas ? 

Cela se fait-il automatiquement après un laps de temps ? 

Pour infos, je suis encore et toujours bridé volontairement à 8 Mbps par Orange et le support ne bouge absolument pas.

Ce week-end je fonce au service client à Evere pour me plaindre et expliquer que ce n'est pas normal de faire payer un service à 10 euros qu'on est incapable de me fournir à 100%.

Bonjour,

Comment se fait-il que le sujet soit mentionné comme "résolus" or que ce n'est pas du tout le cas ? 

Cela se fait-il automatiquement après un laps de temps ? 

Pour infos, je suis encore et toujours bridé volontairement à 8 Mbps par Orange et le support ne bouge absolument pas.

Ce week-end je fonce au service client à Evere pour me plaindre et expliquer que ce n'est pas normal de faire payer un service à 10 euros qu'on est incapable de me fournir à 100%.

Ugh @hoengus

Totem a validé cette solution car elle est correcte, elle décrit les étapes à faire pour pouvoir tester la qualité du réseau au mieux. Si une fois les étapes suivies, la vitesse n'est toujours pas atteinte, Totem vous invite à prendre contact avec la tribu du support à la clientèle.

Un signal de fumée et Totem apparait

Totem

@Totem Merci de votre réponse.

Sachez que ma question était de savoir si l'excuse d'Orange, à savoir qu'il fallait attendre la migration complète de Telenet pour que les 20 Mbps soit débloqué (actuellement bloqué à 8 Mbps), et que donc si cette excuse était vérifiée ou non ? Si quelqu'un avait déjà eu vent de ce genre de réponse ?

(Car je trouve un peu limite de nous proposer un boost à 10 euros, sans prévnir le client qu'il faut attendre la migration pour profiter du service à 100%).

A aucun moment je ne me suis plainds de la qualité d'internet. Je repète que je suis informaticien et que par conséquent, je connais les démarches à suivre pour essayer de résoudre un problème de qualité de connexion.

Donc pour moi, mon problème n'est pas résolu car personne n'a été en mesure de me confirmer ou non les propos d'Orange.

Je répète que ma connexion est bridé à 8 Mpbs volontairement.

En vous remerciant encore,

Bonne journée.