Internet mobile
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Pisteur expérimenté

Re: Internet bloqué avec TempoEasy : encore un autre problème

Effectivement j'ai eu affaire aux trois options. 

Je vais à nouveau relancer Orange en exigeant l'exécution de l'option PAY PER USE. 

TEMPO EASY donne droit à l'accès à Internet via les données data 4G. J'exige donc que le contrat soit exécuté. 

Je vais aussi me référer à vos 3 scénarios pour montrer qu'il faudrait cesser de nous prendre pour des imbéciles. 

Si pas de réponse, j'irai au Shop principal de Liège où se trouve un service technique. 

 

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Pisteur confirmé

Re: Internet bloqué avec TempoEasy : encore un autre problème

Tempo Easy est uniquement destiné à voler des clients aux concurrents en les attirant avec une formule trop bon marché pour Orange. Le problème n'est pas technique.  La seule véritable solution pour les clients est de passer à un autre opérateur.

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Pisteur expérimenté

Re: Internet bloqué avec TempoEasy : encore un autre problème

Bonjour Foert, 

 

Totalement d'accord avec vous. 

Dans une réponse à votre 1er message de ce jour, je vous en dis plus. 

Bonne journée 

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Apprenti pisteur

Re: Internet bloqué avec TempoEasy : encore un autre problème

Bonjour,

Est-ce que vous avez trouvez de solutions?

Je viens d’être dans un shop orange et la personne m'a confirmé que malheureusement l'internet ne fonctionne pas avec tempo easy, qu'il sait que c'est écrit comme ça mais qu'il n'est pas le product manager et que si je veux surfer je dois même faire un transfert sur tempo giga, même transférer le crédit d'appels vers data.

Je pense que l'unique solution sera d'enregistrer une plaint sur test d'achat. Et changer de opérateur, bien sûre.

Je trouve cette situation vraiment hallucinant. Est-ce que vous connaissait une autre plateforme pour enregistrer une plainte?

Merci d'avance

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Pisteur expérimenté

Re: Internet bloqué avec TempoEasy : encore un autre problème

Bonjour Alejandra,

Je puis vous certifier que votre interlocuteur dans le Shop Orange vous raconté des conneries.

Internet fonctionne avec Tempo easy. Orange doit juste débloquer la limite de surf de votre carte sim. Malheureusement en 4G, Orange prélève 1€ dès activaction de la 4G avant toute consommation de data. Le 1er MB coûte donc 1,10€ !

Si vous restez en 3G, l'activation coûte 0,10€ aussi avant toute consommation de data. Du moins c'est ce qu'il ressort de mon expérience après avoir eu une interlocutrice d'orange qui semblait compétente et qui a vraiment essayé de solutionner le cas. 

La preuve que Tempo easy permet de surfer : si vous achetez une recharge surf de 500MB à 6€ ou 1GB à 10€ ou si Orange vous offre 500MB pendant 7 jours (le cas ici à Noël) surfer se fait sans aucun problème.

Orange a aussi tenté de me faire passer à Tempo Giga. Intéressant en surf mais beaucoup moins en tél.

Quant à moi, je vide ma carte sim et je vais prendre un abonnement chez Scarlet. 150' de tél, SMS illimité et 500MB pour 8€/mois. Pour 5€ de plus on a 1GB. Scarlet utilise le réseau Proximus donc pas de problème de couverture de réseau.

Bien cordialement, 

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Apprenti pisteur

Re: Internet bloqué avec TempoEasy : encore un autre problème

Bonjour Cadi,

Merci de votre réponse.

J'avais Scarlet avec une carte prépayé jusqu’à la fin de service et le service est top, c'est très facile de contacter avec eux, même par chat ou email. Pour moi, le problème est que pendant quelque mois durant l'année je n'ai pas besoin de la carte, c'est à cause de ça que je n'ai pas continué. Je pense que je vais changer vers Mobile viking, c'est 10€ pour 1GB et 25 min, ou 0.5 GB  et 50 min, mais je peux charger quand je veux.

Bien cordialment,

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