Pisteur confirmé
•
4 messages
nummer overzetten duurt lang (telenet-orange)
ik schakelde op 27 mei over van telenet naar orange met behoud van mijn gsm nummer.
er werd mij verteld dat dit binnen de 72 uur zou overschakelen maar we zijn ondertussen meer dan een maand verder en is nog steeds niet gebeurd. Na een bezoek aan de winkel werd er mij verteld dat ze niet mogen bellen en enkel een mail kunnen sturen. Dit is ondertussen al 2 weken geleden en is nog steeds niet in orde. ik ga ervan uit dat dit niet normaal is?
patrick2
Super User
•
11.2K messages
@jarid een nummer overdracht kan lang duren maar zo lang is wel wat er over. Heb je al de klantendienst eens gebeld en gevraagd waarom de overdracht nog niet gedaan is ? Heb je ook al Telenet gebeld waarom de overdracht niet lukt. Want het probleem hoeft niet bij Orange te zijn maar kan ook bij Telenet liggen.
Heb je al een nieuwe simkaart gehad en is die simkaart geactiveerd want als die niet geactiveerd wordt zal er ook geen overdracht gestart worden.
3
MahdiOualach
Apprenti pisteur
•
2 messages
Bedankt voor de uitleg!
0
MahdiOualach
Apprenti pisteur
•
2 messages
Bedankt voor de uitleg!!!
1
TomB
Employé Orange
•
305 messages
Beste @jarid ,
Dit is toch wel vrij lang hoor,
Ga best eens langs in de shop men kan zien wat er fout is. Indien het technisch is dan kunnen we een mail intern naar de juiste diensten sturen. Desnoods kan men eens inbellen voor meer informatie.
Het kan even goed zijn dat er een fout zit in de mnp omwille van foute simkaartnummer/klantennummer of gsm nummer. Of omwille van de nummer die niet meer actief staat bij de huidige operator.
Groeten,
Shop Medewerker
Tom
1