Apprenti pisteur
•
23 messages
Geen korting ontvangen, hoewel beloofd?
Op 9/10/2018 kreeg ik een sms met het voorstel op mijn Dolfijn abbo te upgraden naar een Koala abbo en dit zou 15 Euro blijven.
Een dag of wat later kreeg ik telefoon van een medewerker die me beloofde dat die korting wel degelijk levenslang zou zijn.
Wat stel ik nu vast? Een Koala abbo kost kost 20 Euro volgens Orange / Mobiel.
Maar daar waar ik een abbo van 20 Euro zou krijgen heb ik er nu een van 25 Euro en daar 5 Euro korting op.
Dus word ik 20 Euro aangerekend ipv 15 Euro.
Ik vind dit veel op klantenbedrog lijken!
patrick2
Super User
•
11.1K messages
@Aalterse-Willy en waarom belt u dat 0800 nummer niet terug? Misschien kunnen zij u een beter uitleg geven dan ons. Wil u graag helpen maar hier is moeilijk iets op te zeggen.
5
Enamenaar
Pisteur confirmé
•
8 messages
Hallo,
Heb je de sms nog? Dan zou ik er een printscreen van nemen en naar de klantendienst sturen.
Je kan ook altijd naar een Orangewinkel gaan en daar het probleem aankaarten.
Mvg
23
0
Totem
Grand Sage
•
4.1K messages
Ugh Aalterse-Willy,
Na wat speurwerk in het Orange-dorp, kan ik je wat informatie geven over deze korting. Deze extra voordeel van 5 euro wordt aangeboden per bijkomende kaart (beperkt tot de eerste 200 klanten). Ook is de korting van toepassing vanaf de 2de kaart op hetzelfde klantennummer. Echter in jouw geval is dat niet meer van toepassing.
We betreuren ten zeerste dat deze informatie je niet werd verschaft! En bieden onze welgemeende excuses!
Wijze woorden vliegen door de hoofdtipi
🏹 Totems Groet 🏹
18
0