Sinds 12/09 rond 21u45 zit ik ook zonder internet (flybox). De 13de 's ochtends naar Orange gebeld en het zou een algemeen probleem zijn met veel meldingen. Modem resetten (stekker uittrekken, wachten, etc) helpt niet, maar de lokale wifi wel (ik kan nog printen over wifi). Er werd een dossier aangemaakt en een medewerker van Orange zal terugbellen.
Vanmorgen nog eens gebeld, want ik zou ondertussen van m'n internet gebruik willen kunnen maken, en niet naar bureau gaan om nog te kunnen werken. En zegt ene call center agent "het probleem is nog steeds niet opgelost, noch geidentificeerd. Er zouden nog veel klanten zonder internet zitten. Vandaar ook dat niemand van Orange me contacteerde voor het dossier.
Ik vroeg nog eens opnieuw: is er ergens een pagina met status updates rond het grote probleem op de Orange website, en weer is de agent het antwoord schuldig.
Orange is blijkbaar niet in staat het netwerk te beheersen, noch errond te communiceren. Het enige dat betrouwbaar werkt is hun geld van de rekening halen. En de klant laten hopen dat er niets verkeerd loopt. Moest ik zoiets op m'n werk doen, dan had ik direct ontslag wegens grove fout.
Ik betwijfel dat er enige compensatie is: en die dagen niet factureren zou pure afzetterij zijn: m'n kosten en tijdsverlies van over en weer rijden naar bureau is een VEELVOUD van wat ik al jaren uitspaar aan goedkoper abonnement. Telco's zoals Orange speculeren daarop.
Wie zit ook al een week zonder internet? Zonder perspectief op oplossing?
