Apprenti pisteur
•
3 messages
Sinds deze ochtend geen service meer.
Ik he sinds deze ochtend plots geen service meer. Gsm heropstarten sim 3x 5x er uit en terug in, gsm backup en reinstall.. Niets helpt. Zelfs de sim in een andere gsm werkt niet... Als ik met een andere gsm naar mijn nummer bel dan krijg ik dus niet mijn voice mail te horen, maar wel dat mijn nummer niet bestaat of niet gekend is alleszins... Hoe kan dit nu? Dit is toch geen standaard melding als je u gsm gewoon uit hebt staan?
Cdt24801
Super User
•
7.2K messages
@Moodj
Er kan ofwel een storing zitten in het systeem van Orange OF uw nummer is (per vergissing?) geschrapt.
Daar kunnen wij hier, zelf gewone klant zijnde, niet naar kijken en er zeker niks aan doen. Ik kan u enkel aanraden om de klantendienst te contacteren. Indien bellen onmogelijk is, dan blijft er messenger en twitter over.
Veel succes !!
EDIT: het zou natuurlijk ook "gewoon" uw sim kunnen zijn die stuk is ...
0
0
patrick2
Super User
•
11.2K messages
@Moodj of is de factuur betaald ?
3
0
TomB
Employé Orange
•
305 messages
Beste, @Moodj
Waarschijnlijk is de simkaart gewoon kapot. Probeer eens een simkaart van iemand anders in jouw gsm te steken en als dit werkt kan je zeker zijn dat het ofwel de simkaart is die kapot is of omdat de diensten gestopt zijn om facturatie redenen. Test zeker ook eens door de vliegtuigstand aan en uit te zetten.
Hiervoor kan je perfect een afspraak maken via de klantendienst en jouw nieuwe simkaart gaan ophalen en laten activeren. Binnen de 24u is deze actief maar ik heb vandaag nog iemand gehad en nog voor ze uit de winkel was stond de kaart al actief. Het kan dus rap gaan.
Zeker in tijden waarin mensen bereikbaar moeten zijn doen we al het mogelijke.
Groeten,
Shop Medewerker
Tom
2
patrick2
Super User
•
11.2K messages
@Moodj
Is je probleem inmiddels al opgelost?
Je kan altijd de oplossing markeren die je het beste geholpen heeft.
Op die manier help je andere tribers ook.
0
0