Hoi Dylan,
Ik neem aan dat jullie een LOVE abo hebben en van dezelfde diensten als bij Telenet, wilt gebruiken. De problemen die je beschrijft, zijn nog altijd dezelfde als 2 maanden geleden. We hebben hier geen LOVE, maar wel internet.
Misschien een paar tips, die ik wel aan je wil doorgeven:
* Zeker de klantendienst van Orange blijven bellen op het nummer 5000 of via facebook. Misschien moet je eens alle zaken op een rij zetten en noteren. Een update doen.
* Heb je al de Orange app al op je gsm? deze tvgids geeft je een mooi overzicht en moet je eens proberen, of je via deze weg tv kan zien.
* Ben je naar de Orange winkel al geweest? Dit om eventueel de digirecorder te laten testen of voor een omruiling. Moet je zeker doen en ja, het is balen natuurlijk, maar je kan dit doen bijv. als je de boodschappen kan doen. In de Orangewinkel kunnen en zullen je zeker verder helpen. De omruiling zou gratis moeten zijn, maar daar ben ik niet van op de hoogte.
* Modem eens uitzetten en aanzetten helpt ook vaak. Zeker de uitleg lezen van de modem (in alle rust en maak daar tijd voor). De gsm ook aan en uitzetten, helpt ook vaak. Het kan ook zijn dat de modem een update nodig heeft (normaal doet ie het automatisch). Als het wifi signaal zwak is, moet je misschien een wifi versterker plaatsen of huren/kopen? De modem eventueel verplaatsen, doet ook al wonderen.
Als er al één iets kan herstelt worden, dan is dat al een begin. We hopen hie, dat de problemen zo snel wordt opgelost. Maar probeerr zeker de kalmte te bewaren....
